Condizioni di servizio

1. Chi siamo

Il Servizio è gestito da Alex Földvári, operante con la denominazione «Solory», una ditta individuale con sede in Svizzera e non iscritta nel registro di commercio. Il nostro indirizzo è Im Sand 4, 8105 Watt, Svizzera. Potete contattarci all'indirizzo support@solory.ch. Nelle presenti Condizioni, «noi» indica il gestore; «voi» o «l'utente» indica la persona o l'impresa che utilizza il Servizio.

2. Il Servizio

Solory è uno spazio di lavoro per liberi professionisti e ditte individuali in Svizzera. Offre strumenti per gestire clienti e potenziali clienti, creare preventivi, fatture e QR-fatture, predisporre contratti e farli firmare elettronicamente, registrare tempo e progetti, contabilizzare spese e pagamenti, archiviare documenti, inviare e ricevere e-mail aziendali, tenere un calendario e produrre rapporti finanziari, integrati da un assistente IA che aiuta a redigere e riassumere il vostro lavoro.

Una parte di tutto questo non resta dentro il Servizio, ed è bene che sappiate quali parti prima di attivarle. Se collegate il vostro calendario Google, noi ci scriviamo dentro: gli incontri che fissate qui vengono creati, modificati e cancellati nel vostro calendario, e per essi possiamo aprire una stanza Google Meet. Se ce lo chiedete, scriviamo ai vostri clienti a proposito di quegli incontri - un invito, un avviso quando l'orario cambia, un avviso quando l'incontro viene annullato - dal vostro indirizzo e con un allegato di calendario. Entrambe sono scelte da compiere per singolo evento e restano disattivate finché non le compite, ed entrambe agiscono in sistemi e caselle di posta che sono vostri, a vostro nome. Restate responsabili di ciò che viene inviato a vostro nome, come per ogni altro messaggio che il Servizio invia per voi.

Sviluppiamo il Servizio in modo continuativo e possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità nel tempo. Ci impegniamo a comunicare con ragionevole anticipo le modifiche sostanziali che riducono le funzionalità essenziali di un piano a pagamento.

3. Requisiti e account

Per utilizzare il Servizio dovete avere almeno 18 anni ed essere in grado di stipulare un contratto vincolante. Il Servizio è destinato all'uso professionale da parte di lavoratori autonomi e piccole imprese e non ai consumatori che agiscono per scopi puramente privati.

Siete responsabili dell'esattezza dei dati di registrazione forniti, della riservatezza delle vostre credenziali e di ogni attività svolta tramite il vostro account. Attivate l'autenticazione a due fattori ove offerta e informateci tempestivamente all'indirizzo sopra indicato in caso di sospetto accesso non autorizzato. Potete invitare membri del team o collaboratori nel vostro account; restate responsabili del loro utilizzo del Servizio e dei dati a cui accedono per vostro conto.

4. Piani, prova e fatturazione

Il Servizio è offerto in quattro piani. Il piano Free costa CHF 0 e supporta fino a tre clienti e un utente. Starter costa CHF 19 al mese, Pro CHF 49 al mese e Business CHF 89 al mese. Le postazioni aggiuntive per il team possono essere aggiunte a qualsiasi piano A PAGAMENTO, a CHF 12 per postazione al mese; sono fatturate separatamente dal piano e restano invariate in caso di cambio di piano. Il piano Free non le offre. Ogni piano a pagamento è disponibile anche con durata annuale, rispettivamente a CHF 190, CHF 490 e CHF 890 all'anno - dieci mensilità per dodici mesi di servizio. Le funzionalità e i limiti inclusi in ciascun piano sono descritti nella nostra pagina dei prezzi e possono essere modificati per i periodi di fatturazione futuri previo preavviso.

Attualmente non offriamo una prova gratuita self-service. Possiamo concedere caso per caso una prova a tempo determinato di un piano a pagamento; in tal caso essa dura per il periodo indicato al momento della concessione e non si converte da sola in un abbonamento a pagamento - al termine sarete voi a decidere se sottoscriverlo.

Il gestore si trova attualmente al di sotto della soglia svizzera di assoggettamento all'IVA e non è registrato ai fini IVA (MWST). Tutti i prezzi sono pertanto indicati in franchi svizzeri (CHF) senza IVA svizzera e nessuna IVA viene addebitata o indicata sulle ricevute. Qualora il gestore divenga in seguito soggetto a IVA, i prezzi saranno indicati IVA inclusa o in aggiunta, come previsto dalla legge, e ciò sarà riflesso al momento del pagamento e sulle vostre fatture.

Gli abbonamenti a pagamento sono fatturati mensilmente o annualmente, secondo quanto scegliete al momento della sottoscrizione, e si rinnovano automaticamente per periodi successivi di uguale durata fino alla disdetta. Gli importi sono fatturati in anticipo per l'intero periodo: un mese con durata mensile, dodici mesi con durata annuale. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato - le funzionalità a pagamento restano utilizzabili fino a quella data e in seguito non viene addebitato più nulla. Salvo quanto imposto da norme imperative, gli importi già pagati non sono rimborsabili e una disdetta nel corso di un periodo, anche nel corso di una durata annuale, non dà diritto al rimborso né a un accredito proporzionale per la parte non utilizzata. Se cambiate piano, o passate dalla durata mensile a quella annuale o viceversa, mentre un abbonamento è in corso, la modifica ha effetto immediato e l'accredito o l'addebito per la parte non utilizzata del periodo in corso viene conguagliato sulla vostra prossima fattura. Possiamo modificare i nostri prezzi per i periodi futuri; ve ne daremo ragionevole preavviso e la prosecuzione dell'utilizzo dopo l'entrata in vigore di una variazione di prezzo costituisce accettazione del nuovo prezzo.

Oltre ai piani, alcune cose si acquistano una sola volta anziché sottoscriverle: i pacchetti di utilizzo IA aggiuntivo e il credito per la verifica degli indirizzi e-mail. Si pagano in anticipo, sono addebitati una sola volta e non si rinnovano. Vale la pena dire apertamente due limiti, anziché lasciare che li scopriate da soli. Un pacchetto di utilizzo IA appartiene al MESE CIVILE in cui lo acquistate e quanto resta scade alla fine di quel mese: un pacchetto acquistato l'ultimo giorno del mese dura un giorno - acquistatelo quando vi serve, non in anticipo. Il credito per la verifica degli indirizzi è invece un saldo che si consuma man mano che lo utilizzate, non scade con il mese e non è rimborsabile in denaro. Nessuno dei due è un abbonamento: la disdetta di un piano non li disdice e non danno luogo ad alcun accredito proporzionale.

Oltre ai piani, due cose possono essere aggiunte a un abbonamento a pagamento e sono fatturate ogni mese insieme a esso: spazio di archiviazione aggiuntivo, a CHF 4 per 10 GB o CHF 15 per 50 GB, e la quota IA estesa, a CHF 39 al mese. La quota IA estesa sostituisce la quota IA del vostro piano con un tetto di uso equo di 20'000 azioni IA per mese civile. Appartiene alla persona che la acquista e non agli altri membri dell'account, le azioni non utilizzate non si riportano al mese successivo e dietro al conteggio delle azioni si trova un limite di costo di USD 40 di utilizzo dei modelli al mese, perché un ciclo automatizzato non possa generare una fattura senza limiti. Se viene raggiunto uno dei due tetti, l'IA si mette in pausa per il resto del mese civile e il messaggio vi dice quale. Ciascuno è un abbonamento a sé: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e la disdetta del vostro piano non lo disdice.

I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe. Al momento della sottoscrizione venite indirizzati alla pagina di pagamento di Stripe e il numero della vostra carta non ci raggiunge mai: riceviamo l'esito, le ultime cifre e la conferma dell'avvenuto addebito. Al mezzo di pagamento in sé si applicano le condizioni e l'informativa privacy di Stripe. Se un rinnovo fallisce possiamo ritentarlo e, dopo un preavviso ragionevole, sospendere le funzionalità a pagamento finché il pagamento non riesce; i vostri dati restano dove sono nel frattempo.

Se vi siete iscritti alla lista d'attesa prima del lancio, il codice sconto che vi abbiamo inviato vale il 25% sui primi tre mesi con abbonamento mensile. Con abbonamento annuale viene applicato una sola volta, alla fattura dell'anno, per l'equivalente annuale della stessa offerta; l'importo è indicato al momento del pagamento prima che paghiate. Viene applicato automaticamente al pagamento se sottoscrivete con lo stesso indirizzo e-mail con cui vi siete iscritti - non c'è nulla da inserire. Si usa una volta, appartiene a quell'indirizzo e non a chi possiede il codice, e non è cumulabile con altri sconti. Se sottoscrivete con un altro indirizzo non possiamo riconoscere il diritto; scriveteci e lo sistemiamo.

5. Utilizzo consentito

Vi impegnate a utilizzare il Servizio solo per scopi leciti e in conformità alle presenti Condizioni. In particolare, non potete:

• violare leggi o regolamenti applicabili, né ledere i diritti altrui, compresi i diritti di protezione dei dati, alla riservatezza e di proprietà intellettuale;
• caricare o inviare contenuti illeciti, fraudolenti, diffamatori, molesti o dannosi, né e-mail di massa non richieste (spam);
• tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio, ai dati di altri utenti o ai sistemi sottostanti, né saggiarne la vulnerabilità;
• interferire con l'integrità o le prestazioni del Servizio, né eludere i limiti d'uso o le misure di sicurezza o di autenticazione;
• decompilare, copiare o rivendere il Servizio, salvo nella misura in cui tale restrizione sia vietata da norme imperative; oppure
• utilizzare il Servizio per sviluppare un prodotto concorrente o addestrare un modello di apprendimento automatico concorrente.

Siete responsabili dei contenuti e dei dati personali che trattate tramite il Servizio e del fatto di disporre di una base giuridica per farlo. Quando caricate dati personali relativi ai vostri clienti, ai vostri contatti o a terzi, agite in qualità di titolare del trattamento di tali dati e noi agiamo in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del contratto di trattamento dei dati.

6. I vostri contenuti e dati

Conservate tutti i diritti sui dati e sui contenuti che immettete nel Servizio (i vostri clienti, fatture, documenti, messaggi e simili). Ci concedete una licenza limitata per ospitare, trattare e trasmettere tali contenuti solo nella misura necessaria per gestire, proteggere e migliorare il Servizio e per fornire le funzionalità che utilizzate, incluso l'invio delle vostre e-mail in uscita e l'esecuzione delle funzionalità di IA da voi richiamate.

Potete esportare i vostri dati in qualsiasi momento dalle Impostazioni e chiudere il vostro account. Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy e, per i dati relativi a terzi che trattate, nel contratto di trattamento dei dati.

7. Proprietà intellettuale

Il Servizio, compreso il software, il design, il marchio, il nome «Solory» e il logo, nonché tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale, appartengono al gestore o ai suoi licenzianti e sono protetti dalla legge. Le presenti Condizioni vi concedono un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare il Servizio per le vostre finalità aziendali finché il vostro account è attivo e in regola. Non vengono concessi altri diritti.

Se ci inviate riscontri o suggerimenti, potremo utilizzarli per migliorare il Servizio senza alcun obbligo nei vostri confronti.

8. Disponibilità ed esclusioni di garanzia

Il Servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità». Ci impegniamo per un funzionamento affidabile, ma non garantiamo che sarà ininterrotto, privo di errori o di componenti dannosi, né che soddisferà ogni requisito o produrrà un risultato particolare. Nella massima misura consentita dalla legge, escludiamo ogni garanzia implicita.

Possiamo effettuare manutenzione, aggiornamenti e modifiche e sospendere temporaneamente il Servizio per proteggerne la sicurezza o l'integrità. Il Servizio si basa su infrastrutture di terzi (si veda la nostra Informativa sulla privacy e il contratto di trattamento dei dati); non siamo responsabili di interruzioni causate da tali fornitori, dalla vostra attrezzatura o dalla vostra connessione internet.

Il Servizio è uno strumento software e non sostituisce una consulenza professionale. Le fatture, i dati fiscali, il trattamento dell'IVA, i contratti e i rapporti finanziari che vi aiuta a produrre, nonché qualsiasi output delle funzionalità di IA, sono soggetti alla vostra verifica e responsabilità. Nulla nel Servizio costituisce consulenza legale, fiscale o contabile; per la vostra situazione specifica rivolgetevi a un fiduciario (Treuhänder) o a un avvocato qualificato.

9. Informazioni di riferimento sulle regole svizzere

Il Servizio mostra valori e scadenze provenienti dalle autorità federali e cantonali svizzere: aliquote IVA, soglie di assoggettamento, periodi di rendiconto, durate di conservazione, autorizzazioni e simili. Ciascuno è mostrato insieme all'autorità che lo ha pubblicato, a un collegamento alla pagina esatta e alla data in cui abbiamo letto quella pagina.

• Un valore è corretto alla data indicata accanto ad esso, e non oltre. Le regole cambiano. Quando un valore è stato sostituito, registriamo quando quello precedente ha cessato di applicarsi e lo conserviamo, affinché la sezione di riferimento possa mostrare quale valore si applicava e quando. Da ciò non consegue che ogni documento riemesso riprenda automaticamente il valore storico; verificate il documento.
• Questa è informazione, non consulenza. Riportiamo quanto pubblica un'autorità. Nulla di ciò costituisce consulenza legale, fiscale o contabile, e non vi diciamo che cosa fare.
• Verificate la fonte prima di agire. Il collegamento accanto a ogni valore porta alla pagina dell'autorità stessa. Quando un valore riguarda un rendiconto, un pagamento o una scadenza, leggete quella pagina, oppure chiedete al vostro fiduciario, prima di farvi affidamento.
• Preferiamo nascondere un valore piuttosto che mostrarne uno superato. Quando un valore è in ritardo per la riverifica, o la sua pagina di origine è cambiata dopo la nostra lettura, il Servizio smette di mostrarlo e non mette nulla al suo posto. Le spiegazioni scritte restano visibili insieme alla data dell'ultima verifica, così potete controllare di persona.
• Alcune cose mancano deliberatamente. Quando un'autorità non dichiara qualcosa in modo chiaro, o due pagine ufficiali si contraddicono, lo registriamo anziché scegliere una risposta. Il Servizio elenca ciò che non copre.
• Le regole cantonali richiedono il vostro Cantone. Finché non ci indicate in quale Cantone vi trovate, il Servizio mostra solo informazioni federali. Il vostro Cantone non viene mai dedotto dal codice postale.
• Le scadenze nel Servizio sono calcolate a partire dai periodi pubblicati dall'autorità. Non tengono conto di una proroga che vi sia stata concessa, di un accordo specifico per voi, né di una scadenza che cade in un fine settimana o in un giorno festivo. Le vostre date effettive provengono dall'autorità, non da noi.

Restate responsabili dei vostri rendiconti, dei vostri pagamenti e dei vostri documenti.

I fatti in sé appartengono a tutti. Un'aliquota IVA, una soglia o un periodo di rendiconto non sono di nostra proprietà, e il collegamento accanto a ciascuno porta gratuitamente alla pagina dell'autorità stessa, in ogni abbonamento compreso quello gratuito. Nostra è la raccolta: la selezione, la formulazione, le traduzioni, la registrazione di quale pagina è stata letta e in quale data, e la struttura in cui tutto questo si colloca. Quanto segue si applica a questa raccolta, che chiamiamo materiale di riferimento.

• Usatelo per la vostra attività. Potete leggere, stampare, salvare e citare il materiale di riferimento per la conduzione della vostra attività e condividere singole voci con il vostro fiduciario, il vostro contabile o il vostro consulente.
• Non estraetelo in blocco. Non potete scaricare, estrarre, esplorare, copiare o raccogliere in modo sistematico il materiale di riferimento nel suo insieme, né a mano né tramite script, estensione del browser o agente automatizzato, e non potete usarlo per addestrare o alimentare un modello, né per costruire un insieme di dati o un servizio concorrente.
• Non ridistribuitelo. Non potete ripubblicare, rivendere, concedere in sottolicenza o rendere altrimenti disponibile il materiale di riferimento a persone esterne alla vostra attività, in qualsiasi forma, neppure come parte di un altro prodotto.
• Lo serviamo una voce per volta, e contiamo. Le voci vengono servite una per richiesta, le letture sono contate per account, e un account che in un'ora o in un giorno apre una parte della raccolta molto maggiore di quella che una persona legge viene rallentato e ci viene segnalato. Se concludiamo che il materiale di riferimento viene estratto in blocco, si applica la sezione 11.

10. Limitazione di responsabilità

Rispondiamo senza limiti dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave, nonché laddove la responsabilità non possa essere esclusa o limitata dal diritto svizzero imperativo (ivi compresi i casi di morte o di lesioni personali causate per nostra colpa).

Per il resto, e nella misura consentita dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, mancati risparmi, danni alla reputazione, né della perdita o del danneggiamento dei dati (resta vostra responsabilità conservare copie di sicurezza utilizzando la funzione di esportazione). Per ogni altra responsabilità, la nostra responsabilità complessiva derivante dal Servizio o a esso connessa è limitata all'importo che ci avete versato per il Servizio nei dodici mesi precedenti l'evento all'origine della pretesa.

11. Sospensione e cessazione

Potete cessare di utilizzare il Servizio e chiudere il vostro account in qualsiasi momento dalle Impostazioni. La chiusura dell'account avvia il processo di cancellazione descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Possiamo sospendere o cessare il vostro accesso in caso di violazione sostanziale delle presenti Condizioni, se richiesto dalla legge, o per proteggere il Servizio o altri utenti. Ove ragionevole e lecito, vi daremo preavviso e la possibilità di porre rimedio. Con la cessazione termina il vostro diritto di utilizzare il Servizio; esportate prima i vostri dati, poiché potrebbero essere cancellati al termine del periodo di conservazione.

12. Protezione dei dati

Il modo in cui trattiamo i dati personali è illustrato nella nostra Informativa sulla privacy. Quando trattiamo dati personali per vostro conto (ad esempio relativi a vostri clienti e contatti), si applica il contratto di trattamento dei dati, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. Entrambi sono accessibili dal piè di pagina del nostro sito.

13. Funzionalità di IA e loro limiti

Parti del Servizio si basano sull'intelligenza artificiale: l'assistente, gli strumenti di redazione e sintesi, la lettura dei documenti e le funzioni di punteggio e suggerimento. Quando interagite con un sistema di IA e non con una persona, il Servizio lo indica nel punto in cui ciò avviene.

I risultati dell'IA sono bozze. Possono essere errati, incompleti o non aggiornati, anche quando indicano un importo, una data o una regola con apparente sicurezza. Spetta a voi verificare tutto ciò che l'IA produce prima di inviarlo, depositarlo o farvi affidamento, nonché l'esattezza di ogni documento che emettete dal Servizio.

Non adottiamo nei vostri confronti decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogamente significativo sulla vostra persona. Le funzioni di IA preparano materiale su cui siete voi ad agire; non decidono in merito al vostro account, al vostro piano o al vostro prezzo.

Le funzioni di IA dipendono da un fornitore terzo e da contingenti di utilizzo variabili secondo il piano. Possono essere non disponibili, limitate nel volume o modificate, e non garantiamo alcun risultato, qualità o disponibilità determinati. Ciò che viene trasmesso a tale fornitore, e a quali condizioni, è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

14. Contenuti che caricate

Il Servizio conserva la documentazione aziendale che vi inserite. Non la esaminiamo, non la approviamo e non la monitoriamo, e non ne verifichiamo l'esattezza né la liceità prima della memorizzazione. Resta vostra e resta sotto la vostra responsabilità - compresa quella di assicurarvi di avere il diritto di detenerla e di trattare i dati personali in essa contenuti.

Se ritenete che un contenuto conservato o inviato tramite il Servizio leda i vostri diritti o sia illecito, scriveteci all'indirizzo indicato alla sezione 17, fornendo gli elementi necessari a identificarlo. Quando una segnalazione è fondata interveniamo: rimuoviamo il contenuto o ne blocchiamo l'accesso e applichiamo, se del caso, la sezione 11. Una segnalazione non fa di noi l'arbitro di una controversia fra voi e un terzo.

Accediamo ai contenuti dei clienti solo nella misura necessaria all'esercizio o alla sicurezza del Servizio, a un supporto da voi richiesto, o quando la legge lo impone - non altrimenti. Tale accesso è di sola lettura, salvo che venga deliberatamente aperto in una modalità che consente modifiche, di cui alcune richieste di supporto hanno bisogno; quando ciò avviene, ciò che è stato modificato viene scritto nel vostro registro di audit accanto al fatto stesso dell'accesso, così potete leggere entrambe le cose.

15. Modifiche alle presenti Condizioni

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni di tanto in tanto, ad esempio per riflettere modifiche del Servizio o dei requisiti di legge. Pubblicheremo le Condizioni aggiornate con una nuova data e, per le modifiche sostanziali, adotteremo misure ragionevoli per informarvi. Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione, salvo diversa indicazione. Se non accettate una modifica, cessate di utilizzare il Servizio e chiudete il vostro account; la prosecuzione dell'utilizzo dopo l'entrata in vigore di una modifica comporta l'accettazione delle Condizioni aggiornate.

16. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e ogni controversia da esse derivante o a esse connessa, o connessa al Servizio, sono disciplinate dal diritto materiale svizzero, con esclusione delle sue norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Il foro esclusivo è Zurigo, Svizzera, fatto salvo ogni foro imperativo previsto dalla legge.

17. Contatto

Le domande sulle presenti Condizioni possono essere inviate ad Alex Földvári all'indirizzo support@solory.ch o per posta a Im Sand 4, 8105 Watt, Svizzera.