Conditions d'utilisation

1. Qui nous sommes

Le Service est exploité par Alex Földvári, agissant sous la dénomination « Solory », une raison individuelle établie en Suisse et non inscrite au registre du commerce. Notre adresse est Im Sand 4, 8105 Watt, Suisse. Vous pouvez nous joindre à support@solory.ch. Dans les présentes Conditions, « nous » désigne l'exploitant ; « vous » désigne la personne ou l'entreprise qui utilise le Service.

2. Le Service

Solory est un espace de travail pour les indépendants et les raisons individuelles en Suisse. Il offre des outils pour gérer les clients et les prospects, créer des devis, des factures et des QR-factures, rédiger des contrats et les faire signer électroniquement, suivre le temps et les projets, enregistrer les dépenses et les paiements, stocker des documents, envoyer et recevoir des courriels professionnels, tenir un agenda et produire des rapports financiers, complété par un assistant IA qui aide à rédiger et à résumer votre travail.

Une partie de tout cela ne reste pas dans le Service, et il vaut mieux savoir laquelle avant de l'activer. Si vous connectez votre agenda Google, nous y écrivons : les rendez-vous que vous fixez ici sont créés, modifiés et supprimés dans votre propre agenda, et nous pouvons y ouvrir une salle Google Meet. Si vous nous le demandez, nous écrivons à vos propres clients au sujet de ces rendez-vous - une invitation, un avis lorsque l'horaire change, un avis lorsqu'ils sont annulés - depuis votre adresse, avec une pièce jointe d'agenda. Les deux sont des choix qui se prennent rendez-vous par rendez-vous et qui restent désactivés tant que vous ne les faites pas, et les deux agissent dans des systèmes et des boîtes aux lettres qui sont les vôtres, en votre nom. Vous restez responsable de ce qui part en votre nom, comme pour tout autre message que le Service envoie pour vous.

Nous développons le Service en continu et pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités au fil du temps. Nous nous efforçons d'annoncer raisonnablement à l'avance les changements importants qui réduisent les fonctionnalités essentielles d'un plan payant.

3. Admissibilité et votre compte

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité de conclure un contrat pour utiliser le Service. Le Service est destiné à un usage professionnel par des indépendants et de petites entreprises, et non aux consommateurs agissant à des fins purement privées.

Vous êtes responsable de l'exactitude de vos informations d'inscription, de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Activez l'authentification à deux facteurs lorsqu'elle est proposée et informez-nous rapidement à l'adresse ci-dessus si vous soupçonnez un accès non autorisé. Vous pouvez inviter des membres d'équipe ou des collaborateurs dans votre compte ; vous restez responsable de leur utilisation du Service et des données auxquelles ils accèdent pour votre compte.

4. Plans, essai et facturation

Le Service est proposé selon quatre plans. Le plan Free coûte CHF 0 et prend en charge jusqu'à trois clients et un utilisateur. Starter coûte CHF 19 par mois, Pro CHF 49 par mois et Business CHF 89 par mois. Des places d'équipe supplémentaires peuvent être ajoutées à n'importe quel plan PAYANT, à CHF 12 par place et par mois ; elles sont facturées séparément du plan et sont conservées telles quelles en cas de changement de plan. Le plan Free ne les propose pas. Chaque plan payant est également disponible en formule annuelle, à CHF 190, CHF 490 et CHF 890 par an respectivement - dix mensualités pour douze mois de service. Les fonctionnalités et limites incluses dans chaque plan sont décrites sur notre page de tarifs et peuvent être ajustées pour les périodes de facturation futures moyennant préavis.

Nous ne proposons actuellement pas d'essai gratuit en libre-service. Nous pouvons accorder au cas par cas un essai limité dans le temps d'un plan payant ; il court alors pour la durée indiquée lors de son octroi et ne se transforme pas de lui-même en abonnement payant - à son terme, vous décidez si vous souhaitez souscrire.

L'exploitant se situe actuellement en dessous du seuil suisse d'assujettissement à la TVA et n'est pas immatriculé à la TVA. Tous les prix sont donc indiqués en francs suisses (CHF) hors TVA suisse, et aucune TVA n'est facturée ni indiquée sur vos reçus. Si l'exploitant devient ultérieurement assujetti à la TVA, les prix seront indiqués TVA comprise ou en sus, comme l'exige la loi, ce qui sera répercuté au paiement et sur vos factures.

Les abonnements payants sont facturés mensuellement ou annuellement, selon ce que vous choisissez lors de la souscription, et se renouvellent automatiquement pour des périodes successives de même durée jusqu'à résiliation. Les frais sont facturés d'avance pour la totalité de la période : un mois en formule mensuelle, douze mois en formule annuelle. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée - vos fonctionnalités payantes restent utilisables jusqu'à cette date et plus rien n'est débité ensuite. Sauf disposition impérative de la loi, les frais déjà payés ne sont pas remboursables, et une résiliation en cours de période, y compris en cours d'année, n'ouvre droit ni à un remboursement ni à un avoir au prorata de la partie non utilisée. Si vous changez de plan, ou passez de la formule mensuelle à la formule annuelle ou inversement, pendant qu'un abonnement est en cours, le changement prend effet immédiatement et l'avoir ou le supplément correspondant à la partie non utilisée de la période en cours est régularisé sur votre prochaine facture. Nous pouvons modifier nos prix pour les périodes futures ; nous vous en informerons raisonnablement à l'avance, et la poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur d'un changement de prix vaut acceptation du nouveau prix.

À côté des plans, certaines choses s'achètent une fois plutôt que par abonnement : des packs d'utilisation IA supplémentaire et du crédit pour la vérification des adresses de courriel. Ils se paient d'avance, sont débités une seule fois et ne se renouvellent pas. Deux limites méritent d'être énoncées clairement plutôt que d'être laissées à votre découverte. Un pack d'utilisation IA appartient au MOIS CIVIL au cours duquel vous l'achetez, et ce qu'il en reste expire à la fin de ce mois ; un pack acheté le dernier jour d'un mois dure donc un jour - achetez-le quand vous en avez besoin, pas à l'avance. Le crédit de vérification des adresses est un solde qui se consomme au fil de votre utilisation, n'expire pas avec le mois et n'est pas remboursable en espèces. Ni l'un ni l'autre n'est un abonnement : résilier un plan ne les résilie pas, et ils ne font l'objet d'aucun prorata.

À côté des plans, deux choses peuvent être ajoutées à un abonnement payant et sont facturées chaque mois avec lui : du stockage supplémentaire, à CHF 4 pour 10 Go ou CHF 15 pour 50 Go, et le quota IA étendu à CHF 39 par mois. Le quota IA étendu remplace le quota IA de votre plan par un plafond d'usage raisonnable de 20'000 actions d'IA par mois civil. Il appartient à la personne qui l'achète et non aux autres membres du compte, les actions non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant, et, en plus du plafond d'actions, une limite de coût de USD 40 d'utilisation des modèles par mois sert de garde-fou afin qu'une boucle automatisée ne puisse pas générer une facture sans limite. Si l'une des deux limites est atteinte, l'IA se met en pause pour le reste du mois civil et le message vous dit laquelle. Chacun est un abonnement à part entière : une résiliation prend effet à la fin de la période que vous avez payée, et résilier votre plan ne le résilie pas.

Les paiements par carte sont traités par Stripe. Lors de la souscription, vous êtes dirigé vers la page de paiement de Stripe et votre numéro de carte ne nous parvient jamais : nous recevons le résultat, les derniers chiffres et la confirmation du débit. Les conditions et la politique de confidentialité de Stripe s'appliquent au moyen de paiement lui-même. Si un renouvellement échoue, nous pouvons le retenter puis, après un préavis raisonnable, suspendre les fonctionnalités payantes jusqu'à ce que le paiement aboutisse ; vos données restent en place pendant ce temps.

Si vous vous êtes inscrit sur la liste d'attente avant le lancement, le code de réduction que nous vous avons envoyé vaut 25% sur vos trois premiers mois en formule mensuelle. En formule annuelle, il s'applique une seule fois, à la facture de l'année, pour l'équivalent annuel de la même offre ; le montant est indiqué au paiement avant que vous ne payiez. Il est appliqué automatiquement au paiement si vous souscrivez avec l'adresse de courriel utilisée pour l'inscription - il n'y a rien à saisir. Il s'utilise une fois, il appartient à cette adresse et non à qui détient le code, et il ne se cumule pas avec une autre remise. Si vous souscrivez avec une autre adresse, nous ne pouvons pas reconnaître le droit ; écrivez-nous et nous réglerons cela.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à n'utiliser le Service qu'à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. En particulier, vous ne devez pas :

• enfreindre une loi ou réglementation applicable, ni porter atteinte aux droits d'autrui, y compris en matière de protection des données, de vie privée et de propriété intellectuelle ;
• téléverser ou envoyer des contenus illicites, frauduleux, diffamatoires, harcelants ou malveillants, ni des courriels de masse non sollicités (spam) ;
• tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service, aux données d'autres utilisateurs ou aux systèmes sous-jacents, ni en tester la vulnérabilité ;
• perturber l'intégrité ou la performance du Service, ni contourner les limites d'utilisation, les mesures de sécurité ou d'authentification ;
• procéder à l'ingénierie inverse, copier ou revendre le Service, sauf dans la mesure où cette restriction est interdite par une loi impérative ; ou
• utiliser le Service pour développer un produit concurrent ou entraîner un modèle d'apprentissage automatique concurrent.

Vous êtes responsable des contenus et des données personnelles que vous traitez via le Service et du fait de disposer d'une base légale pour le faire. Lorsque vous téléversez des données personnelles concernant vos propres clients, contacts ou des tiers, vous agissez en qualité de responsable du traitement de ces données et nous agissons en qualité de sous-traitant en vertu du contrat de traitement des données.

6. Vos contenus et données

Vous conservez tous les droits sur les données et contenus que vous introduisez dans le Service (vos clients, factures, documents, messages et éléments similaires). Vous nous accordez une licence limitée pour héberger, traiter et transmettre ces contenus uniquement dans la mesure nécessaire à l'exploitation, à la sécurisation et à l'amélioration du Service et à la fourniture des fonctionnalités que vous utilisez, y compris l'envoi de vos courriels sortants et l'exécution des fonctionnalités d'IA que vous invoquez.

Vous pouvez exporter vos données à tout moment depuis les Paramètres et fermer votre compte. La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans notre Politique de confidentialité et, pour les données que vous traitez concernant des tiers, dans le contrat de traitement des données.

7. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris son logiciel, son design, sa marque, le nom « Solory » et le logo, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle connexes, appartiennent à l'exploitant ou à ses concédants et sont protégés par la loi. Les présentes Conditions vous accordent un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d'utiliser le Service à vos propres fins professionnelles tant que votre compte est actif et en règle. Aucun autre droit n'est accordé.

Si vous nous adressez des retours ou des suggestions, nous pouvons les utiliser pour améliorer le Service sans aucune obligation envers vous.

8. Disponibilité et exclusions de garantie

Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous nous efforçons d'assurer un fonctionnement fiable, mais nous ne garantissons pas qu'il sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou de composants nuisibles, ni qu'il répondra à toute exigence ou produira un résultat particulier. Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie implicite.

Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance, des mises à jour et des modifications, et suspendre temporairement le Service pour protéger sa sécurité ou son intégrité. Le Service repose sur des infrastructures de tiers (voir notre Politique de confidentialité et le contrat de traitement des données) ; nous ne sommes pas responsables des pannes causées par ces prestataires, par votre propre équipement ou par votre connexion internet.

Le Service est un outil logiciel et non un substitut à un conseil professionnel. Les factures, les chiffres fiscaux, le traitement de la TVA, les contrats et les rapports financiers qu'il aide à produire, ainsi que toute sortie des fonctionnalités d'IA, relèvent de votre responsabilité de vérification. Rien dans le Service ne constitue un conseil juridique, fiscal ou comptable ; consultez un fiduciaire (Treuhaender) ou un avocat qualifié pour votre situation particulière.

9. Informations de référence sur les règles suisses

Le Service affiche des valeurs et des échéances provenant des autorités fédérales et cantonales suisses : taux de TVA, seuils d'assujettissement, périodes de décompte, durées de conservation, autorisations et éléments similaires. Chacune est affichée avec l'autorité qui l'a publiée, un lien vers la page exacte et la date à laquelle nous avons lu cette page.

• Une valeur est exacte à la date indiquée à côté d'elle, et pas au-delà. Les règles changent. Lorsqu'une valeur a été remplacée, nous enregistrons le moment où la précédente a cessé de s'appliquer et nous la conservons, afin que la section de référence puisse montrer quelle valeur s'appliquait et quand. Il n'en découle pas que tout document que vous réémettez reprenne automatiquement la valeur historique ; vérifiez le document.
• Il s'agit d'une information, pas d'un conseil. Nous rapportons ce qu'une autorité publie. Rien ici ne constitue un conseil juridique, fiscal ou comptable, et nous ne vous disons pas quoi faire.
• Vérifiez la source avant d'agir. Le lien à côté de chaque valeur mène à la page de l'autorité elle-même. Lorsqu'une valeur touche un décompte, un paiement ou une échéance, lisez cette page, ou demandez à votre fiduciaire, avant de vous y fier.
• Nous masquons une valeur plutôt que d'en montrer une périmée. Lorsqu'une valeur est en retard de revérification, ou que sa page source a changé depuis notre lecture, le Service cesse de l'afficher et ne met rien à la place. Les explications écrites restent visibles avec la date de leur dernière vérification, afin que vous puissiez contrôler vous-même.
• Certaines choses sont délibérément absentes. Lorsqu'une autorité n'énonce pas clairement quelque chose, ou que deux pages officielles se contredisent, nous l'enregistrons plutôt que de choisir une réponse. Le Service énumère ce qu'il ne couvre pas.
• Les règles cantonales nécessitent votre canton. Tant que vous ne nous indiquez pas dans quel canton vous êtes, le Service n'affiche que des informations fédérales. Nous ne déduisons jamais votre canton de votre code postal.
• Les échéances du Service sont calculées à partir des périodes publiées par l'autorité. Elles ne tiennent compte ni d'une prolongation qui vous aurait été accordée, ni d'un arrangement qui vous est propre, ni d'une échéance tombant un week-end ou un jour férié. Vos dates réelles viennent de l'autorité, pas de nous.

Vous restez responsable de vos décomptes, de vos paiements et de vos pièces.

Les faits eux-mêmes appartiennent à tout le monde. Un taux de TVA, un seuil ou une période de décompte n'est pas notre propriété, et le lien placé à côté mène gratuitement à la page de l'autorité elle-même, dans tous les abonnements, y compris l'abonnement gratuit. Ce qui est à nous, c'est la collection : la sélection, la formulation, les traductions, le relevé de la page lue et de la date de lecture, et la structure dans laquelle tout cela s'inscrit. Ce qui suit s'applique à cette collection, que nous appelons le matériel de référence.

• Utilisez-le pour votre propre activité. Vous pouvez lire, imprimer, enregistrer et citer le matériel de référence pour la conduite de votre propre activité, et partager des entrées individuelles avec votre fiduciaire, votre comptable ou votre conseil.
• N'en faites pas d'extraction en masse. Vous ne pouvez pas télécharger, extraire, explorer, copier ou collecter de manière systématique le matériel de référence en tant qu'ensemble, que ce soit à la main, par script, par extension de navigateur ou par un agent automatisé, et vous ne pouvez pas l'utiliser pour entraîner ou alimenter un modèle, ni pour constituer un jeu de données ou un service concurrent.
• Ne le redistribuez pas. Vous ne pouvez pas republier, revendre, sous-licencier ni rendre autrement le matériel de référence accessible à des personnes extérieures à votre propre activité, sous quelque forme que ce soit, y compris au sein d'un autre produit.
• Nous le servons une entrée à la fois, et nous comptons. Les entrées sont servies une par requête, les consultations sont comptées par compte, et un compte qui ouvre en une heure ou en une journée bien plus de la collection qu'une personne n'en lit est ralenti et nous est signalé. Si nous concluons que le matériel de référence fait l'objet d'une extraction en masse, la section 11 s'applique.

10. Limitation de responsabilité

Nous répondons sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que lorsque la responsabilité ne peut être exclue ou limitée par le droit suisse impératif (y compris en cas de décès ou de lésions corporelles causés par notre faute).

Pour le reste, et dans la mesure permise par la loi, nous ne répondons pas des dommages indirects ou consécutifs, du manque à gagner, des économies perdues, de l'atteinte à la réputation, ni de la perte ou de l'altération de données (il vous incombe de conserver vos propres sauvegardes au moyen de la fonction d'exportation). Pour toute autre responsabilité, notre responsabilité totale cumulée découlant du Service ou en lien avec celui-ci est limitée au montant que vous nous avez versé pour le Service au cours des douze mois précédant l'événement ayant donné lieu à la réclamation.

11. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et fermer votre compte à tout moment depuis les Paramètres. La fermeture de votre compte déclenche le processus de suppression décrit dans notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation substantielle des présentes Conditions, si la loi l'exige, ou pour protéger le Service ou d'autres utilisateurs. Lorsque cela est raisonnable et licite, nous vous adresserons un préavis et vous donnerons la possibilité de remédier au problème. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin ; exportez vos données au préalable, car elles peuvent être supprimées à l'issue de la période de conservation.

12. Protection des données

La manière dont nous traitons les données personnelles est exposée dans notre Politique de confidentialité. Lorsque nous traitons des données personnelles pour votre compte (par exemple concernant vos clients et contacts), le contrat de traitement des données s'applique et fait partie intégrante des présentes Conditions. Les deux sont accessibles depuis le pied de page de notre site.

13. Fonctionnalités d'IA et leurs limites

Une partie du Service repose sur l'intelligence artificielle : l'assistant, les outils de rédaction et de synthèse, la lecture de documents ainsi que les fonctions de notation et de suggestion. Lorsque vous interagissez avec un système d'IA et non avec une personne, le Service l'indique à l'endroit concerné.

Les résultats de l'IA sont des projets. Ils peuvent être erronés, incomplets ou obsolètes, y compris lorsqu'ils énoncent un montant, une date ou une règle avec une apparente assurance. Il vous appartient de vérifier tout ce que l'IA produit avant de l'envoyer, de le déposer ou de vous y fier, ainsi que l'exactitude de chaque document que vous émettez depuis le Service.

Nous ne prenons pas à votre égard de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Les fonctions d'IA préparent des éléments sur lesquels vous agissez ; elles ne décident ni de votre compte, ni de votre plan, ni de votre prix.

Les fonctions d'IA dépendent d'un prestataire tiers et de quotas d'utilisation variables selon le plan. Elles peuvent être indisponibles, limitées en volume ou modifiées, et nous ne garantissons aucun résultat, aucune qualité ni aucune disponibilité particuliers. Ce qui est transmis à ce prestataire, et à quelles conditions, est décrit dans notre Politique de confidentialité.

14. Contenus que vous téléversez

Le Service conserve les documents professionnels que vous y déposez. Nous ne les examinons pas, ne les approuvons pas et ne les surveillons pas, et nous ne vérifions ni leur exactitude ni leur licéité avant leur enregistrement. Ils restent les vôtres et relèvent de votre responsabilité - y compris celle de vous assurer que vous avez le droit de les détenir et de traiter les données personnelles qu'ils contiennent.

Si vous estimez qu'un contenu conservé ou envoyé via le Service porte atteinte à vos droits ou est illicite, écrivez-nous à l'adresse indiquée à la section 17, en fournissant les éléments permettant de l'identifier. Lorsqu'un signalement est fondé, nous agissons : nous retirons le contenu ou en bloquons l'accès et appliquons, le cas échéant, la section 11. Un signalement ne fait pas de nous l'arbitre d'un litige entre vous et un tiers.

Nous n'accédons aux contenus des clients que dans la mesure nécessaire à l'exploitation ou à la sécurité du Service, à un support que vous avez demandé, ou lorsque la loi l'exige - pas autrement. Cet accès est en lecture seule, sauf s'il est délibérément ouvert dans un mode qui permet des modifications, ce dont certaines demandes de support ont besoin ; dans ce cas, les modifications effectuées sont inscrites dans votre propre journal d'audit, avec la trace de l'accès lui-même, de sorte que vous pouvez consulter les deux.

15. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre, par exemple pour refléter des changements du Service ou des exigences légales. Nous publierons les Conditions mises à jour avec une nouvelle date et, pour les changements importants, prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer. Les modifications prennent effet dès leur publication, sauf indication contraire. Si vous n'acceptez pas une modification, cessez d'utiliser le Service et fermez votre compte ; la poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur d'une modification vaut acceptation des Conditions mises à jour.

16. Droit applicable et for

Les présentes Conditions et tout litige en découlant ou en lien avec elles ou avec le Service sont régis par le droit matériel suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for exclusif est Zurich, en Suisse, sous réserve de tout for impératif prévu par la loi.

17. Contact

Les questions relatives aux présentes Conditions peuvent être adressées à Alex Földvári à support@solory.ch ou par courrier à Im Sand 4, 8105 Watt, Suisse.